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國泰與有光科技合作推出先進對話式AI 提升數碼客戶體驗

檢疫中心改善措施落實執行

在大年初二,我祝願各位市民身體健康、家庭幸福!今日早上我到竹篙灣檢疫中心視察最新的運作情況。   第五波疫情肆虐,自1月起在竹篙灣檢疫中心接受檢疫的人數於短時間內大增,令中心運作出現一些問題,例如檢測安排延遲、查詢熱線難以接通等,有立法會議員亦就問題向我表達關注。我重視事件,於1月17日主持了跨局和跨部門會議,出席人員包括食衞局局長、保安局局長、衞生署及相關部門代表,檢視各項運作流程,確認問題源於入住人數因短時間倍增,導致人手不足,而新增支援人員不熟習程序,導致輸入電腦資料出錯,致造成一些程序對接延誤。會議提出多方面改善措施,包括增加檢疫中心的人手、輸入電腦資料必須由熟習人員執行、加強與接受檢疫人士的溝通機制,及強化中心內各部門的流程對接等。   我今日到訪竹篙灣檢疫中心,實地視察,看見一系列改善措施已落實執行,包括:   人手增加,支援加強:衞生署、民安隊及外判承辦商都增加了人手。消防處亦借調人員協助中心的運作。主體人手由上月初約600人增加至約1,000人,增加了三分之二;   覆核資料,確保準確:由民安隊資深熟練人員負責將檢疫人士的資料輸入電腦,並每晚覆核確保入住及離開人士的記錄準確無誤;   加強資訊發放,新增熱線:增加人手處理查詢,適時向檢疫人士發放最新資訊。衞生署新增了24小時特別熱線,讓檢疫人士查詢離營安排;及   成立跨部門協調小組,增設專人統籌:成立協調小組,成員包括民安隊、醫療輔助隊、衞生署醫療隊等,由衞生署領導,並增設一位前消防處助理處長作專人統籌,加強聯繫,應對即時問題。   我看見檢疫中心的運作基本暢順。我提醒部門要繼續強化措施,包括:   優化不同級別的應變計劃以及所需人手和資源,為處理大量檢疫人士作充分準備;   引入智能管理方案,包括優化電腦系統及利用資訊科技(如電腦條碼、綜合資訊管理軟件等),並引入可行的科技手段,簡化程序,增加效率,以處理檢疫人士的大量查詢及支援需求;及   為熱線服務製作常用問題集,加快回應檢疫人士的查詢。   抗疫兩年多,竹篙灣檢疫中心各人員不辭勞苦,緊守崗位,勇敢面對風險和挑戰,迎難而上。我感謝各同事的工作和擔當,並鼓勵他們,我深信在各方共同努力下,香港必會戰勝疫情,走出陰霾。   (以上是政務司司長李家超2月2日在網誌發表的文章)
http://dlvr.it/SJDVtF

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新智能身份證新一輪換領本月開始

入境事務處宣布,1983、1984、1987、1988年出生的香港居民須於本月19日至4月2日到智能身份證換領中心辦理換領新智能身份證手續。   換證安排適用於全港市民,不論是永久性居民或在本港就業、投資、居留或求學的非永久性居民,均須在指明期限內前往換證中心辦理換證手續。   合資格申請人可登入網站、使用入境處流動應用程式或致電24小時熱線2121 1234預約辦證。   入境處設有關愛安排,合資格申請人可攜同最多兩名65歲或以上親友和最多兩名殘疾人士一同換證。   查詢可致電2824 6111。 http://dlvr.it/SGYRgc

港康碼註冊過程順暢

香港健康碼今日起接受註冊帳戶申請,截至下午1時,申請人數已逾82,900人。創新及科技局局長薛永恒表示,註冊過程順暢,又提醒非公屋戶申請者須在網上遞交住址證明。    薛永恒今日出席活動後會見傳媒時說,公屋居民申請者因已在房屋署的住戶紀錄上,住址可獲即時確認,繼而獲得港康碼帳戶;其他申請者則須在網上遞交住址證明資料,例如水費單、電費單、銀行紀錄等,以供系統確認。   至於未能提供有關資料的人士,當局會去信其登記住址,信件內附個人開戶號碼供他們開戶。   薛永恒指,視乎申請數量和後台所需時間,今日遞交申請的非公屋戶申請者可望下周初或中期收到有關開戶確認。   另外,他指出,多間慈善團體和電訊公司積極回應政府呼籲,提出送贈手機予有需要人士,供他們使用「安心出行」流動應用程式。政府正與相關團體商討。 http://dlvr.it/SF5rmk

2022 晚市再禁堂食,在家也可「食得妙」! (客戶資訊)

相信你和我一樣難以習慣晚市沒有堂食的時間。 外賣款式多羅羅,但你我仍可選擇健康又滋味的一餐 想要品嘗私房菜窩心的味道,現在也能輕易在家享受到! 由即日起至2022-01-20,「食得妙」外賣自取即享九折* 餐牌按此 : https://www.wonderfulmeal.com.hk/menu/ 《食得妙最新營業時間》 因應政府收緊防疫規例,店舖的營業時間將由今日起 (2022-01-07) 更改如下,直至另行通知。 午市堂食:11:30-15:00 晚市外賣:17:30-20:30 (提供外賣自取) 外賣平台:Foodpanda/ Openrice/食得妙直線預訂 食得妙私房粵菜 地址 : 香港九龍城福佬村道64號地下 訂座/外賣熱線 : +852 2383 6686 網址 : https://www.wonderfulmeal.com.hk (客戶資訊)